الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مقدمة
مرحبًا بك في “خليجي إسكايب”. تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تنظيم استخدامك لخدماتنا وتوضيح حقوقك ومسؤولياتك. من خلال استخدام خدماتنا، يقر العميل بقبول هذه الشروط.
نظرة عامة على الخدمة المقدمة من “خليجي إسكايب”
نحن نقدم خدمات سفر متنوعة تشمل الرحلات، الجولات، الإقامات، والأنشطة السياحية الأخرى.
إقرار العميل بقبول هذه الشروط من خلال استخدام الخدمة
بمجرد استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
الحجز والتأكيد
عملية الحجز للخدمات
يجب على العميل حجز خدماتنا عبر المنصة الخاصة بنا أو من خلال التواصل المباشر معنا. يشمل الحجز الخدمات المتاحة مثل الرحلات، الجولات، الإقامات وغيرها.
شروط الدفع
- يُطلب من العميل دفع عربون أو دفعة مقدمة لتأكيد الحجز.
- يتم تحديد رصيد الدفع وفقًا للاتفاق المسبق ويجب دفعه قبل تاريخ تقديم الخدمة.
عملية تأكيد الحجز
تأكيد الحجز يتم عبر إرسال بريد إلكتروني أو إشعار عبر منصتنا بعد اكتمال الدفع.
الإلغاء والاسترداد
سياسة الإلغاء للعميل ومزود الخدمة
- يحق للعميل إلغاء الحجز وفقًا لسياسة الإلغاء المحددة مسبقًا.
- قد يترتب على الإلغاء رسوم استرداد أو خصم بناءً على التوقيت.
أهليّة الاسترداد، الجداول الزمنية، وإجراءاتها
- يتم تحديد أهليّة الاسترداد وفقًا لجدول زمني معين يعتمد على نوع الخدمة المحجوزة.
- يجب على العميل تقديم طلب الإلغاء في الوقت المناسب وفقًا للإجراءات المحددة.
القوة القاهرة
- في حالة حدوث أحداث خارجة عن السيطرة مثل الكوارث الطبيعية أو الأزمات، يُعفى “خليجي إسكايب” من المسؤولية المتعلقة بالإلغاء أو التأخير.
مسؤوليات العميل
توقعات سلوك العميل أثناء تقديم الخدمة
- يُتوقع من العميل التصرف بشكل محترم أثناء تقديم الخدمات، مع الالتزام بالقوانين المحلية والأنظمة.
متطلبات الوثائق السفرية
- يجب على العميل التأكد من أن جميع الوثائق اللازمة (مثل جوازات السفر، التأشيرات) سليمة وصالحة أثناء السفر.
المسؤولية عن الأضرار أو التصرفات غير اللائقة
- يتحمل العميل المسؤولية عن أي أضرار أو تصرفات غير لائقة تحدث أثناء استخدامه للخدمة.
الأسعار والدفع
بيان واضح بالأسعار، الضرائب، والرسوم
- سيتم توضيح جميع الأسعار والتكاليف المرتبطة بالخدمات، بما في ذلك الضرائب والرسوم.
طرق الدفع المقبولة
- نقبل عدة طرق دفع تشمل بطاقات الائتمان، التحويلات البنكية، والدفع عبر الإنترنت.
العملة المستخدمة
- تُستخدم العملة المحلية أو العملة المحددة في الاتفاق بين العميل و”خليجي إسكايب”.
التأمين على السفر
التوصية أو المتطلبات للتأمين على السفر
- نوصي بشدة بأن يقوم العميل بالحصول على تأمين سفر شامل يغطي الحوادث، الأمراض، والتأخيرات المحتملة.
إخلاء المسؤولية بشأن الصحة، الحوادث، أو انقطاع الرحلات
- “خليجي إسكايب” غير مسؤولة عن الحوادث الصحية أو تأخير الرحلات التي تحدث لأسباب خارجة عن إرادتها.
المسؤوليات والقيود
القيود على مسؤولية الشركة
- “خليجي إسكايب” غير مسؤولة عن تأخيرات الرحلات، فقدان الأمتعة، أو الحوادث التي قد تحدث أثناء الخدمات المقدمة.
إخلاء المسؤولية عن مقدمي الخدمات الآخرين
- نحن غير مسؤولين عن تصرفات مقدمي الخدمات الآخرين مثل شركات الطيران أو مشغلي الجولات المحلية.
الخصوصية وحماية البيانات
كيفية جمع البيانات الشخصية وتخزينها واستخدامها
- نقوم بجمع البيانات الشخصية فقط بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ونعمل على تخزينها واستخدامها بما يضمن حماية خصوصيتك.
حقوق العميل بشأن بياناته
- للعميل الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تعديلها أو حذفها وفقًا للقوانين السارية.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة، إن وجدت
- قد نشارك البيانات مع أطراف ثالثة محدودة مثل مقدمي الخدمة أو شركات الدفع، ولكن فقط بما يخدم الغرض من تقديم الخدمة.
التعديلات على الشروط
حق “خليجي إسكايب” في تحديث أو تعديل الشروط والأحكام
- “خليجي إسكايب” يحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.
كيفية إبلاغ العملاء بالتغييرات
- سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني.
القانون المعمول به
السلطة القضائية التي سيتم حل النزاعات تحتها
- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المحلية، وأي نزاع قد ينشأ سيتم حله تحت السلطة القضائية للدولة المعنية.